ЗАСТОСУВАННЯ АНТРОПОМОРФНОГО ДИЗАЙНУ В ЦИФРОВИХ АВАТАРАХ ЧАТ-БОТІВ: ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ АБСТРАКТНИХ ТА ОБРАЗНИХ РЕПРЕЗЕНТАЦІЙ

Анотація

Метою дослідження є вивчення застосування та впливу антропоморфного дизайну в цифрових аватарах чат-ботів, зосереджуючись на переході від механістичних до людиноподібних інтерфейсів. Дослідження аналізує абстрактний та образний антропоморфізм, вивчаючи їхню роль у покращенні залучення користувачів та їхнього досвіду. Вивчаючи, як абстрактний дизайн спрощує людські риси для кращого розпізнавання, а образний дизайн імітує реальні людські вирази для більш природної взаємодії, дослідження підкреслює важливість емоційної комунікації в дизайні чат-ботів. Отримані результати відкривають потенційні шляхи для майбутніх досліджень у сфері афективних обчислень та взаємодії людини та комп'ютера. Методологія. Метод аналізу літератури: було проведено комплексний огляд існуючої літератури про антропоморфний дизайн, цифрові аватари чат- ботів та взаємодію людини з комп’ютером, щоб створити теоретичну основу для дослідження. Міждисциплінарний метод дослідження: теорії та методи різних дисциплін були об’єднані для вивчення різних цифрових аватарів чат-ботів з використанням абстрактних і конкретних антропоморфних дизайнів, щоб зрозуміти вибір дизайну та його вплив на досвід користувача. Результати дослідження. Дослідження визначає дві основні категорії антропоморфного дизайну для цифрових аватарів чат-ботів: абстрактна та образна. Абстрактні аватари використовують спрощені, мультяшні вирази для передачі емоцій, створюючи дружні та доступні цифрові образи, які підвищують сприйняття користувачами. З іншого боку, образні аватари підкреслюють реалістичність, імітуючи мову людського тіла, вираз обличчя та тональність голосу, щоб забезпечити більш глибокий інтерактивний досвід. Ці стилі дизайну пропонують унікальні переваги, дозволяючи кастомізувати їх відповідно до конкретних потреб користувачів і контексту програми. Наукова новизна. Це дослідження пропонує порівняльну базу для аналізу абстрактного та образного антропоморфного дизайну аватарів чат-ботів, зосереджуючись на їхньому впливі на залучення користувачів та емоційну реакцію. На відміну від попередніх досліджень, сфокусованих на функціональності, це дослідження висвітлює психологічні ефекти дизайну аватарів, класифікуючи такі елементи, як вираз обличчя та жести, для оптимізації дизайну, орієнтованого на користувача. Це сприяє взаємодії між людиною та комп'ютером, поглиблюючи розуміння того, як дизайн аватара сприяє емоційному зв'язку та задоволенню користувачів. Практична значущість. Результати дослідження містять цінну інформацію для дизайнерів і розробників у сфері дизайну інтерфейсів чат-ботів і ШІ. Розуміючи вплив абстрактних та образних антропоморфних елементів, дизайнери можуть робити більш обґрунтований вибір при обранні стилів аватарів, які відповідають уподобанням користувачів та потребам програми. Абстрактні аватари можуть бути особливо ефективними в контекстах, які вимагають доступності та простоти, наприклад, у додатках для обслуговування клієнтів. На противагу цьому, образні аватари можуть підвищити залученість користувачів у сценаріях, які виграють від реалістичності та емоційної глибини, наприклад, у сфері охорони здоров'я або освіти. Надано практичні рекомендації щодо впровадження антропоморфних елементів – таких як вираз обличчя, жести і модуляція голосу, які сприяють емоційному зв'язку і задоволенню користувачів, що в кінцевому підсумку допомагає більш ефективній і приємній взаємодії людини з комп'ютером.