Показники якості діяльності підприємств
DOI:
https://doi.org/10.18372/2073-4751.4.7991Ключові слова:
деятельность, качество, оценивание, показатели, предприятиеАнотація
У статті розглядається оцінювання якості діяльності підприємств як виконання роботи, а також у контексті вимог та рекомендацій процесних стандартів управління, тобто на основі результативності, ефективності та досягнення сталого успіху. Наводиться обґрунтування ієрархічної схеми оцінювання, ідентифікації трьох груп показників, емпіричного правила вибору показників «10/80/10» – через його уявлення гіперболічним розподілом. Це правило слід брати до уваги як додаткову умову балансу збалансованих наборів показників, поряд з виділенням аспектів діяльності
Посилання
Каплан Роберт С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон; пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. – 320 с.
Мейер Маршал В. Оценка эффективности бизнеса / Маршал В. Мейер; пер. с англ. – М.: ООО «Вершина», 2004.– 272 с.
Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice / edited by Andy Neely. – Cambridge: Cambridge University Press, UK, 2007. – 528 p.
Brown J., Devlin J. Performance measurement – the ENAPS approach / J. Brown, J. Devlin // The International Journal of Business Transformation. – 1997. – Vol. 1, № 2. – pp. 73-84.
Kovalev A.I. Information Support of the Performance Quality of an Enterprise / A.I. Kovalev // Scientific and Technical Information Processing. – 2013. – Vol. 40, No. 2. – pp. 109-118.
Бондаревский А.С. Аксиоматика точности информационных операций / А.С. Бондаревский // Фундаментальные иссследования. – 2008. – № 6. – С. 11-25.
Brennan J., Goedegebuure L., Shan Т., Westerheijden D., Weusthof P. Towards a Methodology for Comparative Quality Assessment in European Higher Education. – Enshede: Center for Higher Education and Policy Studies (CHEPS), Netherlands, 1992.
Wayne W. Eckerson, Performance Dashboards: Measuring, Monitoring and Managing Your Business, Hoboken, NJ: John Wiley and Sons Publishers, 2006. – 294 p.
Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / Дэвид Парментер; пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. – 288 с.
Хайтун С.Д. Количественный анализ социальных явлений. Проблемы и перспективы / С.Д. Хайтун. – М.: КомКнига, 2010. – 280 с.
Яблонский А.И. Модели и методы исследования науки / А.И. Яблонский. – М.: Эдиториал УРСС, 2001 –400 с.
Гнатюк В.И. Закон оптимального построения техноценозов. – Калининград: Изд-во КИЦ «Техноценоз», 2014. – 475 с.
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
