Аналіз особливостей застосування моделей комунікацій у соціальних групах та віртуальних співтовариствах

Анотація

В статті проведено дослідження особливостей застосування моделей комунікації у соціальних групах. Зокрема, охарактеризовано сутність та особливості функціонування різнохарактерних соціальних груп. Виділено ключові характеристики соціальних груп: стабільність; згуртованість й єдність їх членів; однорідність складу. Позначено ознаками поділ соціальних груп на категорії: відповідно до характеру взаємодії, способу її здійснення, кількісного складу чи соціально значимих рис. Встановлено роль і значення комунікацій у соціальних групах. Зазначено, що комунікація в соціальних мережах у глобальному інформаційному просторі являє собою практично безпосереднє, контактне спілкування користувачів між собою подібне комунікації в соціальних групах у діалоговій чи полілоговій формі. Визначено специфіку використання моделей міжособистісної комунікації у соціальних групах. Зазначено, що  найбільш доцільним є застосування у соціальних групах інтерактивної та діалогічної моделей порівняно з лінійною та трансакційною завдяки наявності зворотного зв’язку та забезпечення адекватності сприйняття інформації. Виділено перспективи використання результатів дослідження соціальних груп, зокрема, віртуальних співтовариств, для удосконалення комерційної діяльності компаній з використанням інформаційних технологій. Обґрунтовано необхідність створення графічної моделі процесу побудови системи консолідації інформації про клієнтів у межах інструментального засобу моделювання бізнес-процесів. Проведене дослідження є підґрунтям для подальшої розробки та впровадження моделей систем консолідації інформації у соціальних групах користувачів мережі Інтернет на основі системологічного класифікаційного аналізу.