Показники якості діяльності підприємств

А. И. Ковалев, А. С. Зенкин

Анотація


У статті розглядається оцінювання якості діяльності підприємств як виконання роботи, а також у контексті вимог та рекомендацій процесних стандартів управління, тобто на основі результативності, ефективності та досягнення сталого успіху. Наводиться обґрунтування ієрархічної схеми оцінювання, ідентифікації трьох груп показників, емпіричного правила вибору показників «10/80/10» – через його уявлення гіперболічним розподілом. Це правило слід брати до уваги як додаткову умову балансу збалансованих наборів показників, поряд з виділенням аспектів діяльності


Посилання


Каплан Роберт С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон; пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. – 320 с.

Мейер Маршал В. Оценка эффективности бизнеса / Маршал В. Мейер; пер. с англ. – М.: ООО «Вершина», 2004.– 272 с.

Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice / edited by Andy Neely. – Cambridge: Cambridge University Press, UK, 2007. – 528 p.

Brown J., Devlin J. Performance measurement – the ENAPS approach / J. Brown, J. Devlin // The International Journal of Business Transformation. – 1997. – Vol. 1, № 2. – pp. 73-84.

Kovalev A.I. Information Support of the Performance Quality of an Enterprise / A.I. Kovalev // Scientific and Technical Information Processing. – 2013. – Vol. 40, No. 2. – pp. 109-118.

Бондаревский А.С. Аксиоматика точности информационных операций / А.С. Бондаревский // Фундаментальные иссследования. – 2008. – № 6. – С. 11-25.

Brennan J., Goedegebuure L., Shan Т., Westerheijden D., Weusthof P. Towards a Methodology for Comparative Quality Assessment in European Higher Education. – Enshede: Center for Higher Education and Policy Studies (CHEPS), Netherlands, 1992.

Wayne W. Eckerson, Performance Dashboards: Measuring, Monitoring and Managing Your Business, Hoboken, NJ: John Wiley and Sons Publishers, 2006. – 294 p.

Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / Дэвид Парментер; пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. – 288 с.

Хайтун С.Д. Количественный анализ социальных явлений. Проблемы и перспективы / С.Д. Хайтун. – М.: КомКнига, 2010. – 280 с.

Яблонский А.И. Модели и методы исследования науки / А.И. Яблонский. – М.: Эдиториал УРСС, 2001 –400 с.

Гнатюк В.И. Закон оптимального построения техноценозов. – Калининград: Изд-во КИЦ «Техноценоз», 2014. – 475 с.


Повний текст: PDF

Посилання

  • Поки немає зовнішніх посилань.


Ліцензія Creative Commons
Цей твір ліцензовано за ліцензією Creative Commons Із зазначенням авторства - Некомерційна - Без похідних творів 3.0 Неадаптована

ISSN 2073-4751