ИКОРИСТАННЯ МЕХАНІЗМУ BSC ПРИ ОЦІНЮВАННІ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ CRM Автор(и) О.О Ляшенко Національний авіаційний університет, Київ О.Ю. Кузнець Національний авіаційний університет, Київ Анотація У наш час організації шукають та застосовують підходи, які допомагають гарантувати успіх їх CRM ініціатив. ##submission.downloads## PDF Номер 2012 Розділ МЕНЕДЖМЕНТ ТА ЛОГІСТИКА