Вплив впровадження компетентнісного підходу до навчання бортпровідників на загальну задоволеність пасажирів.

Вікторія Авраменко; Євгенія Бєлоусова; Олег Трюхан

Вплив впровадження компетентнісного підходу до навчання бортпровідників на загальну задоволеність пасажирів.

Автор(и)

Вікторія Авраменко Національний авіаційний університет
Євгенія Бєлоусова Національний авіаційний університет
Олег Трюхан Національний авіаційний університет

Ключові слова:

бортпровідники, навчання, компетентісний підхід, авіація, задоволеність пасажирів

Анотація

Досліджено ефективність впровадження нового методу підготовки бортпровідників на основі компетентісного підходу. Проаналізовано вплив такого навчання на загальну задоволеність пасажирів обслуговуванням на борту повітряного судна.