EVALUATION SYSTEM OF NATIONAL TRANSPORT SERVICING CENTRE OF CONTAINER TRANSPORTATION
Keywords:
container shipping, indicators, efficiency, customers, service,Abstract
This article determines the evaluation system of the transport service center which provides container transportation through the territory of Ukraine and abroad. The indicator system consists of four main groups: general effectiveness, efficiency of customer service, efficiency of internal processes and efficiency of the workforce.References
Андрєєва М. В. Система збалансованих показників, як сучасний інструмент стратегічного аналізу і управління / М. В. Андрєєва // Вісник економіки транспорту і промисловості. – Харків: УкрДАЗТ. – 2004. – № 7. – С. 48.
Андрієнко М. М. Комплексна оцінка якісної доставки контейнеропридатних вантажів / М. М. Андрієнко // Теорія і практика сучасної економіки: матеріали VII міжнародної науково-практичної конференції. – Черкаси.: Вид-во ЧДТУ, 2006. – С. 78–80.
Балака Є. І. Критерій визначення ефективності функціонування різних транспортних систем перевезень в умовах ринку / Є І. Балака, В. Ю. Креймер, Н. М. Колеснікова // Залізничний транспорт України. – 1998. – № 2–3. – С. 7–8.
Грабоедов В. В. Сбалансированная система показателей эффективности управления работой предприятий железнодорожного транспорта / В. В. Грабоедов, В. Г. Карчик // Экономика железных дорог. – 2006. – № 1. – С. 43–53.
Пилипенко Е. Б. Совершенствование методов маркетинговой деятельности по грузовым перевозкам железной дороги: автореф. дис. на соискание уч. степени канд. экон. наук: спец. 08.00.05 „Экономика и управление народным хозяйством” / Е. Б. Пилипенко – М., 2003. – 24 с.
Сич Є. М. Економічні аспекти контейнерно-контрейлерного обслуговування клієнтури залізничного транспорту [ монографія ]/ Є. М. Сич, Н. І. Богомолова, М. М. Андрієнко, В. М. Кислий – К.: “Видавництво “Логос”, 2007. – 392 с.
Смирницкий Е. К. Экономические показатели бизнеса / Е. К. Смирницкий – М.: Экзамен, 2002. – 512 с.
