COMFORT AND QUALITY PASSENGERS ON AIR TRANSPORT

Authors

  • Т.О. Манзюк
  • Т.А. Акімова

Keywords:

quality of service, comfort, airport, passenger service

Abstract

 The concept of passenger transportation with respect to the current trends of comfort and quality has been examined. The procedures which are able to ensure adequate and high levels of passenger service have been considered. Detailed studies proved the importance of additional services throughout the transportation process.

Author Biography

Т.А. Акімова

к.е.н., доцент

References

The Challenge of Quality and Affordability // October, 2011: Proceedings. [Electronic resource]. – Mode of access: WWW.URL: http://www.acare4europe.org/html/documentation.asp. - Last access: 2012.

Акімова Т.А. Система менеджменту якості як один з критеріїв оцінки інвестиційної привабливості аеропорту / Т. А. Акімова // Збірник наукових праць Державного економіко-технологічного університету транспорту – Випуск 13 (серія «Економіка і управління») – К.: ДЕТУТ – 2009. – С. 172 – 177.

Запорожець В.В., Шматко М.П. Аеропорт – організація, технологія, безпека. // Київ: “Дніпро”, 2002. – 185 с.

Downloads

Issue

No. 35 (2012)

Section

Статьи