Харченко, В., Кучеренко, В. і Семенов, О. 2005. МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ СИНТЕЗУ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НАДАННЯ ПОСЛУГ. Вісник Національного авіаційного університету. 26, 4 (Квіт 2005), 30–33. DOI:https://doi.org/10.18372/2306-1472.26.1224.