БІЛОШАПКА, В.С., Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана, Ukraine

• Стратегія розвитку України № 2 (2013) - Статті
  БАЗОВІ ОСНОВИ ПРОЦЕСУ РОЗРОБКИ І ВПРОВАДЖЕННЯ СТАНДАРТІВ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ БАНКУ
  Анотація  PDF