ШЕСТОПАЛОВ, С. ОЦІНКА ЗАГАЛЬНОГО ЧАСУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЗАЯВКИ НА ДОДАТКОВУ ПОСЛУГУ СИСТЕМАМИ УПРАВЛІННЯ. Problems of Informatization and Management, [S. l.], v. 3, n. 27, p. 159–162, 2012. DOI: 10.18372/2073-4751.3.569. Disponível em: https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/PIU/article/view/569. Acesso em: 11 feb. 2026.