ТРАНСПОРТНО - ЛОГІСТИЧНИЙ СЕРВІС: ЕКОНОМІЧНИЙ ФАКТОР

Н.Є. Полянська, Ю.С. Ремига

Анотація


Розглянуто транспортно - логістичний сервіс, його важливі компоненти, оцінки якості послуг, складові елементи механізму планування і прогнозування, рівень якості обслуговування пасажирів та інші показники.

Посилання


Ильина, Е.Н. Менеджмент транспортных услуг: индустрия авиа перевозок. ученик [Текст] / Е.Н.Ильина – М.: Советский спорт, 2005. – 176 с.

Костромина, Е.В. Управление экономикой авиакомпании [Текст] / Е.В.Костромина – М.: НОУВКШ «Авиабизнес», 2007. – 410 с.

Левиков, Г.А. Управление транспортно-логистическим бизнесом: учеб.пособие [Текст] / Г.А.Левиков – М.: РКонсульт, 2003г. – 144 с.

Полянська, Н.Є. Комерційна робота на транспорті [Текст]: навчальний посібник / Н.Є.Полянська - К.: «Агенція «Стандарт», 2008. – 384 с.

Полянская, Н.Е. Обслуживание пассажиров: расширение сервиса и возникающие проблемы [Текст] / Н.Е.Полянская // Проблеми підвищення ефективності інфраструктури: Збірник наукових праць. - НАУ, 2003. - Випуск 9.- С. 36-39.

Полянская, Н.Е. Через контроль качества – к ведущему положенню на рынке [Текст] / Н.Е.Полянская, Н.Н.Васильев // Проблеми інформатизації та управління: Збірник наукових праць. - НАУ, 2003. – Випуск 7. – С. 58-60.

Полянская Н.Е. Обслуживание пассажиров: расширение сервиса и возникающие проблемы [Текст] / Н.Е.Полянская, А.А.Метельский // Проблеми підвищення ефективності інфраструктури: Збірник наукових праць. Випуск 9.- НАУ, 2003 – Випуск 9. – С. 36-39.

Полянская, Н.Е. Организация пассажирского сервиса в зарубежных авиакомпаниях [Текст] / Н.Е.Полянская, Г.М.Назаренко // Проблеми інформатизації та управління: Збірник наукових праць. - НАУ, 2003. – Випуск 7. –С. 61-64.

Полянська, Н.Є. Тенденції формування послуг аеропорту [Текст] / Н.Є.Полянська, О.Р.Шевченко // Проблеми системного підходу в економіці: Зб. наук. пр. 23. – К.: НАУ, 2007. – Випуск 23. –С. 48-53.

Полянская, Н.А. Пассажирский сервис как приоритет авиакомпаний [Текст] / Н.А.Полянская // Авиа – 2006 VIІ Міжнародна науково-технічна конференція. Київ, 25-27 вересня 2006. – Т.1. – К.: НАУ, 2006. – С. 51.24-51.27.

Полянська, Н.О. Потенціал аеропорту: економічний аспект стратегічного рішення [Текст] / Н.О.Полянська // Проблеми підвищення ефективності інфраструктури. Зб. наук. праць. – К.: НАУ, 2008. – Випуск 17. –С. 53-62.

Саханова, С.Э. Транспортно-экспедиционное обслуживание [Текст] / С.Э.Саханова, О.В.Попова, А.Э.Горев. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 432 с.

Транспортно-логістичний сервіс [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/e-journals.

Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг [Текст] / Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р.: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.


Повний текст: PDF

Посилання

  • Поки немає зовнішніх посилань.


Ліцензія Creative Commons
Цей твір ліцензовано за ліцензією Creative Commons Із зазначенням авторства - Некомерційна - Без похідних творів 3.0 Неадаптована